Conditions générales de vente

Paiement

Vous pouvez régler :

• en ligne, par CB, sur les serveurs sécurisés du Crédit Agricole,
  NB : France Enseignement et le site france-enseignement.net n’ont pas accès aux données bancaires de leurs clients.
• par courrier, par chèque ou par mandat.

Vous pouvez aussi, bien entendu, passer votre commande (avec règlement par CB) par téléphone au 05 63 36 45 25 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h).

Port gratuit

Le port est gratuit en France métropolitaine.

Pour l’outre-mer, une participation aux frais d’envoi est demandée pour les livres en format papier uniquement :
– DOM (code postal en 97…) : 9,00 euros de frais de port (envoi en colissimo outre-mer),
– TOM (code postal en 98…) : 19,00 euros de frais de port (envoi en colissimo outre-mer).

Remarque : nous n’effectuons pas d’expéditions à l’étranger.

Commande expédiée le jour même

Toute commande de livres en format papier réglée par CB est expédiée le jour même, si elle est passée avant 12h00 du lundi au vendredi (sinon la commande est expédiée le jour ouvré suivant). S'il s'agit d'un e-book, vous recevez votre commande en quelques minutes 7j/7, 24h/24.
Les commandes réglées par chèque ou mandat ne sont traitées qu’à réception du paiement.

Délais postaux de 2/3 jours ouvrables pour les livres en format papier

Les délais postaux sont de :

• 2/3 jours ouvrables (envoi en Colissimo suivi)
• pour les DOM (code postal en 97…) : une semaine à 10 jours en moyenne
• pour les TOM (code postal en 98…) : entre 1 et 3 semaines en moyenne

Pour les commandes réglées par chèque ou mandat, se rajoute le délai pour que le paiement nous parvienne.

Retours

Conformément à la réglementation, vous avez la possibilité de retourner, à vos frais, à notre adresse (France Enseignement – 2 rue Paul Vialar – 81400 BLAYE-LES-MINES), le produit dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la livraison, en bon état et dans son emballage d’origine avec la facture originale, pour remboursement d’un montant correspondant à la valeur du produit retourné ainsi que des frais d’expédition initiale.
Tout retour doit faire l’objet d’une demande préalable de retour à notre service client (Tél : 05 63 36 45 25 – Mail : contact@france-enseignement.net).
Sous réserve du respect de ces conditions de retour, France Enseignement procédera au remboursement des articles retournés dans les 7 jours suivant la réception des marchandises retournées.

Attention ! Les retours ne s'appliquent qu'aux livres en format papier et non aux livres dématérialisés.

 
Service Client

Pour toute information ou question, le Service Client de France Enseignement est joignable :

• par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 au 05 63 36 45 25 (coût d’un appel national),
• par e-mail adressé à contact@france-enseignement.net.
• par courrier adressé à : France Enseignement – 2 rue Paul Vialar – 81400 BLAYE-LES-MINES.

Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. En cas de désaccord persistant sur l’application, l’interprétation et l’exécution des présentes, et à défaut d’accord amiable, tout litige relèvera des tribunaux compétents français.